Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 14 Tage ab dem Erhalt der Ware. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Voraussetzungen für Rückerstattungen
- Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
- Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (sofern zutreffend):
- Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Artikel, die beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
Rückerstattung (sofern zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang und ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage überwiesen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre E-Mail-Adresse].
Umtausch
Ein Umtausch erfolgt nur bei defekten oder beschädigten Artikeln. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse] und schicken Sie den Artikel an: [Ihre Adresse].