Rückerstattungsrichtlinie

Stornierungsrichtlinie

Es ist ganz einfach – folgen Sie einfach diesen Schritten:

Kontaktieren Sie uns – office@hempfarms.bg und teilen Sie uns Ihre Absicht mit, die Bestellung zu stornieren. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Name des Kunden
- E-Mail-Adresse
- Datum und Bestellnummer
- Name des zurückzusendenden Produkts

Unser Kundenservicemitarbeiter wird Ihre Anfrage annehmen und die weiteren Schritte koordinieren.

Rückgabebedingungen

Rücksendungen werden akzeptiert, sofern sich das Produkt in der Originalverpackung befindet und nicht vom Kunden geöffnet oder verändert wurde. Beschädigte oder veränderte Pakete werden nicht für eine Rückerstattung akzeptiert. Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Ausstellungsdatum der Quittung erfolgen. Wenn wir das Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten, können wir keine Rückerstattung vornehmen.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Es ist ganz einfach – folgen Sie einfach diesen 3 Schritten:

Kontaktieren Sie uns – office@hempfarms.bg und teilen Sie uns Ihre Absicht zur Rückgabe mit:
- Name des Kunden
- Datum und Bestellnummer
- Name des zurückzusendenden Produkts
- Grund für die Rückgabe
Unser Kundenservicemitarbeiter wird Ihre Anfrage annehmen und die nächsten Schritte mit Ihnen abstimmen.
Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung, und stellen Sie sicher, dass die Produkte im Originalzustand sind – ungeöffnet, unverändert und unbeschädigt.
Senden Sie die Produkte an unsere Adresse zurück.

Wenn Sie die Versandart wählen, stellen Sie bitte sicher, dass die Produkte uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Quittung erreichen.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Jeder Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Sollte die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits bezüglich Produkttyp oder -menge zurückzuführen sein, übernimmt Hemp Farms die Rücksendekosten.